Не путайте тёплое и квадрат

На днях я разместил ссылку на статью который помогал подготовить. Статья была выпущена на сайте vc .ru. В комментариях один из читателей упрекнул меня в том что невозможно собрать 100 человек для проведения интервью. И вообще для интервью достаточно 10 человек. Не спорю.

Если быть точным, в статье я как раз говорил об интервью, но суть не в этом.

В чем тут нестыковка? А в том, что опросы и интервью это разные вещи. Я и сам поначалу путал эти два понятия, но пора разобраться. Начнём с принципиального отличия.

Не буду прибегать к научным определениям, объясню так, как это использую я. Интервью это мое персональное общение с респондентом. Опрос же — массовое заполнение анкет большим числом респондентов.

Что и когда применять?

Интервью я использую когда мне нужно проверить гипотезу, или узнать какие-то психологические мотивационные факторы клиента.

Опрос массовый провожу тогда, когда необходимо подтвердить свою гипотезу, Полученную в ходе интервью на большем числе представителей целевой аудитории.

Попробую ещё проще:
1. Сначала я формулирую свое предположение на тот или иной счёт.
2. После корректирую его в ходе общения с респондентом на интервью.
3. Затем проверяю сколько ещё людей из 100 человек думает так же.

Интервью покажет насколько я был прав или ошибался в своем предположении, а массовый опрос покажет сколько людей думают так же, как и мой респондент на интервью.

Если все три этапа сходится, БИНГО! Мы попали в рынок!
Если же нет — придётся трудиться, шлифовать, перебирать гипотезы до тех пор, пока соответствие трёх этапов будет максимальным.

Слышу свист летящих мою сторону помидоров со стороны профессионалов. Коллэги, я упрощаю намеренно, чтобы не-специалисты в нашей теме понимали разницу и суть процесса. Очевидно что на практике все может быть гораздо сложнее и нередко свои гипотезы я проверяю не только вопросами, но и тестовым продажами, наблюдением и т.д.

Всем хорошего дня и всех благ.